A OURIVESARIA VAZ & FILHOS declina qualquer responsabilidade em caso de violação da legislação do país onde os produtos são entregues. Compete ao Cliente verificar junto das autoridades locais as condições de importação ou de utilização dos produtos que pretenda encomendar.

A OURIVESARIA VAZ & FILHOS não é responsável por prejuízos causados ao Utilizador pela utilização da rede de Internet decorrentes de interferências, intrusões externas, interrupções, vírus informáticos, avarias ou desconexões do sistema informático ou qualquer outro caso de força maior.

O Cliente e o Utilizador devem cumprir as presentes condições gerais e respeitá-las. Comprometem-se nomeadamente a cumprir as seguintes obrigações:

• Guardar, e não divulgar, o seu username e password de autenticação no site por forma a impedir que terceiros acedam à sua conta em http://Vazstore.pt;
• Não utilizar identidades falsas;
• A facultar dados pessoais e moradas correctas de forma a que a OURIVESARIA VAZ & FILHOS possa processar devidamente as encomendas;

O Cliente é responsável pela veracidade dos dados comunicados à OURIVESARIA VAZ & FILHOS e compromete-se a inserir de imediato na sua Conta de Registo OURIVESARIA VAZ & FILHOS Online, quaisquer alterações aos mesmos.

A OURIVESARIA VAZ & FILHOS declina qualquer responsabilidade por eventual atraso ou impossibilidade de processamento da encomenda, nomeadamente no acto de entrega, decorrente de erro ou insuficiência dos dados comunicados pelo Cliente.

QUEM SOMOS?

A Ourivesaria Vaz & Filhos, Lda. está empenhada em proteger os dados pessoais dos Clientes/Utilizadores de produtos e serviços e, bem assim, os dados pessoais dos respetivos titulares em todas as situações em que ocorra um tratamento de dados pessoais, neste contexto, elaborado a presente Política, a qual tem subjacente o seu compromisso em respeitar as regras de proteção de dados pessoais.

O QUE ABRANGE ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE?

Esta Política de Privacidade aplica-se exclusivamente à recolha e tratamento de dados pessoais efetuados pela Ourivesaria Vaz & Filhos.

O QUE SÃO DADOS PESSOAIS?

Quando nos referimos a dados pessoais referimo-nos a qualquer informação, de qualquer natureza e independentemente do respetivo suporte, incluindo som e imagem, relativa a uma pessoa singular identificada ou identificável. É considerada identificável a pessoa que possa ser identificada direta ou indiretamente, designadamente por referência a um número de identificação ou a um ou mais elementos específicos da sua identidade física, fisiológica, psíquica, económica, cultural ou social.

QUEM É O RESPONSÁVEL PELO TRATAMENTO DE DADOS?

A entidade responsável pela recolha e tratamento dos dados pessoais é a Empresa Ourivesaria Vaz & Filhos, Lda. sita em Centro Comercial Jumbo, Loja 16, 4760-010 Vila Nova de Famalicão – Portugal NIF 503764230 Telefone +351 252 319 100 email: geral@vazstore.pt.

QUE TIPO DE DADOS PESSOAIS RECOLHEMOS?

A Ourivesaria Vaz & Filhos, no âmbito da sua actividade, procede à recolha e ao tratamento dos dados pessoais necessários à prestação de serviços e/ou fornecimento de produtos, tratando nesse âmbito dados como o nome, a morada, o número de telefone, o endereço de correio eletrónico, a data de nascimento e eventualmente o número de identificação fiscal e género.

QUANDO E COMO RECOLHEMOS OS SEUS DADOS?

A OURIVESARIA VAZ & FILHOS recolhe os seus dados por telefone, por escrito ou através de do seu website, mediante o seu consentimento. Por regra, os dados pessoais são recolhidos quando o Cliente subscreve um dos nossos produtos ou serviços. Alguns dados pessoais são de fornecimento obrigatório e, em caso de falta ou insuficiência desses dados, a OURIVESARIA VAZ & FILHOS não poderá disponibilizar o produto ou serviço em causa pelo que a OURIVESARIA VAZ & FILHOS informará os Clientes da natureza obrigatória do fornecimento dos dados. Se não é Cliente da OURIVESARIA VAZ & FILHOS, os seus dados apenas serão tratados se os disponibilizar e subscrever o envio de newsletters, caso em que se aplicarão as regras desta Política de Privacidade. Os dados pessoais recolhidos são tratados informaticamente e no estrito cumprimento da legislação de proteção de dados pessoais, sendo armazenados em base de dados específicas, criadas para o efeito e, em situação alguma, os dados recolhidos serão utilizados para outra finalidade que não seja aquela para a qual foi dado o consentimento por parte do titular dos dados.

QUAIS AS FINALIDADES DO TRATAMENTO DOS DADOS PESSOAIS?

Em geral, os dados pessoais recolhidos destinam-se à gestão da relação contratual, ao fornecimento de produtos, à prestação dos serviços contratados, à adequação dos serviços às necessidades e interesses do Cliente, a ações de informação e marketing. Poderá no entanto disponibilizar-nos dados pessoais para outras finalidades, tais como para os efeitos do envio de reclamações e sugestões, difusão de informações institucionais da OURIVESARIA VAZ & FILHOS e/ou dar a conhecer campanhas, promoções, publicidade e notícias sobre os produtos e/ou serviços da OURIVESARIA VAZ & FILHOS, bem como para a realização de estudos de mercado, inquéritos de avaliação. Por ocasião da recolha dos dados ser-lhe-ão prestadas informações mais detalhadas sobre a utilização que daremos aos seus dados.

POR QUANTO TEMPO CONSERVAMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS?

O período de tempo durante o qual os dados são armazenados e conservados varia de acordo com a finalidade para a qual a informação é tratada. Efectivamente, existem requisitos legais que obrigam a conservar os dados por um período de tempo mínimo. Assim e sempre que não exista uma exigência legal especifica, os dados serão armazenados e conservados apenas pelo período mínimo necessário para as finalidades que motivaram a sua recolha ou o seu posterior tratamento ou, pelo período de tempo autorizado pela Comissão Nacional de Proteção de Dados, findo o qual os mesmos serão eliminados.

COMO PODERÁ ACEDER, RETIFICAR OU OPOR-SE AO TRATAMENTO DOS SEUS DADOS PESSOAIS?

Nos termos da Lei de Proteção de Dados Pessoais, é garantido ao titular dos dados, o direito de acesso, atualização, retificação ou eliminação dos seus dados pessoais, mediante pedido escrito endereçado ao Encarregado de Proteção de Dados Pessoais.

COMO PODE OPOR-SE À RECEÇÃO DE CONTACTOS PARA FINS DE MARKETING?

A OURIVESARIA VAZ & FILHOS pode promover ações de divulgação junto dos seus Clientes, de novos produtos ou serviços através de telefone, e-mail, SMS, MMS ou qualquer outro serviço de comunicações eletrónicas, salvo se o Cliente se tiver oposto aquando a recolha dos dados. Caso não pretenda rececionar estas comunicações pode opor-se, a qualquer momento, à utilização dos seus dados para fins de marketing, para o envio de comunicações informativas, devendo para tal, enviar pedido escrito dirigido ao Encarregado de Proteção de Dados Pessoais.

QUAIS AS MEDIDAS ADOTADAS PELA OURIVESARIA VAZ & FILHOS PARA ASSEGURAR A SEGURANÇA DOS SEUS DADOS PESSOAIS?

A OURIVESARIA VAZ & FILHOS assume o compromisso de garantir a proteção da segurança dos dados pessoais que nos são disponibilizados, tendo aprovado e implementado rigorosas regras nesta matéria. O cumprimento destas regras constitui uma obrigação indeclinável de todos aqueles que legalmente aos mesmos acedem. Tendo presente a grande preocupação e empenho que a OURIVESARIA VAZ & FILHOS revela na defesa das questões de privacidade, foram adotadas diversas medidas de segurança, de carácter técnico e organizativo, de forma a proteger os dados pessoais que nos são disponibilizados contra a sua difusão, perda, uso indevido, alteração, tratamento ou acesso não autorizado bem como, contra qualquer outra forma de tratamento ilícito. Neste sentido, em todo o nosso website, os formulários de recolha de dados pessoais obrigam a sessões encriptadas do Browser e, todos os dados pessoais que nos cede sobre si, ficam armazenados de forma segura nos sistemas da OURIVESARIA VAZ & FILHOS que, por sua vez, se encontram num Datacenter a coberto de todas as medidas de segurança físicas e lógicas, que entendemos serem indispensáveis à proteção dos seus dados pessoais. Não obstante as medidas de segurança adotadas pela OURIVESARIA VAZ & FILHOS, somos obrigados a alertar todos os que navegam na Internet que devem adoptar medidas adicionais de segurança designadamente, assegurar que utiliza um computador ou outro dispositivo e browser actualizados em termos de “patches” de segurança adequadamente configurados, com firewall activa, antivírus e anti-spyware e, certificar-se da autenticidade dos sites que visita na internet, devendo evitar websites em cuja reputação não confie.

EM QUE CIRCUNSTÂNCIAS EXISTE COMUNICAÇÃO DE DADOS A OUTRAS ENTIDADES (TERCEIROS E SUBCONTRATADOS)?

A OURIVESARIA VAZ & FILHOS, no âmbito da sua actividade, poderá recorrer a terceiros para a prestação de determinados serviços. Por vezes, a prestação destes serviços implica o acesso, por estas entidades, a dados pessoais dos nossos Clientes. Quando tal sucede, a OURIVESARIA VAZ & FILHOS toma as medidas adequadas, de forma a assegurar que as entidades que tenham acesso aos dados, são reputadas e oferecem as mais elevadas garantias a este nível, o que ficará devidamente consagrado e acautelado em contrato a assinar entre a OURIVESARIA VAZ & FILHOS e a(s) terceira(s) entidade(s). Assim, qualquer entidade subcontratada pela OURIVESARIA VAZ & FILHOS tratará os dados pessoais dos nossos Clientes, em nome e por conta da OURIVESARIA VAZ & FILHOS na obrigação de adotar as medidas técnicas e organizacionais necessárias de forma a proteger os dados pessoais contra a destruição, acidental ou ilícita, a perda acidental, a alteração, a difusão ou o acesso não autorizado e contra qualquer outra forma de tratamento ilícito. Em qualquer dos casos, a OURIVESARIA VAZ & FILHOS permanece responsável pelos dados pessoais que nos disponibilize.

EM QUE CIRCUNSTÂNCIAS TRANSFERIMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS?

A prestação de determinados serviços pela OURIVESARIA VAZ & FILHOS pode implicar a transferência dos seus dados para fora de Portugal. Em tal caso, a OURIVESARIA VAZ & FILHOS cumprirá rigorosamente as disposições legais aplicáveis, nomeadamente quanto à determinação da adequabilidade de tal País no que respeita a proteção de dados pessoais e aos requisitos aplicáveis a tais transferências.

COMO USAMOS OS “COOKIES”?

“Cookies” são pequenas etiquetas de software que são armazenadas no seu computador através do navegador (browser), retendo apenas informação relacionada com as suas preferências, não incluindo, como tal, os seus dados pessoais. Para saber mais sobre cookies e como a OURIVESARIA VAZ & FILHOS os usa no seu website consulte a informação seguinte.

Para obter mais informações sobre cookies e a respetiva utilização, sugerimos que consulte os seguintes links, que apenas se encontram em versão inglesa:

Microsoft Cookies Guide​ ​

All About Cookies​​​​

 

COMO PODE FICAR A CONHECER QUAISQUER ALTERAÇÕES À POLÍTICA DE PRIVACIDADE DA OURIVESARIA VAZ & FILHOS?

A OURIVESARIA VAZ & FILHOS reserva-se o direito de, a qualquer altura, proceder a reajustamentos ou alterações à presente Política de Privacidade, sendo essas alterações devidamente publicitadas no seu website.

Para a realização de compras através do site http://Vazstore.pt é necessário registar-se como Cliente preenchendo o formulário disponível online. Depois de registado, basta inserir no cesto de compras virtual todos os produtos que pretenda adquirir. Deverá seguir todos os passos da compra para que a mesma fique finalizada com sucesso.

A OURIVESARIA VAZ & FILHOS informa que os preços praticados em http://Vazstore.pt são exclusivos do site OURIVESARIA VAZ & FILHOS e que poderão variar dos preços na loja física OURIVESARIA VAZ & FILHOS.

A validação da encomenda supõe que o Cliente tomou conhecimento e aceita as Condições Gerais de Venda. Os dados registados pela OURIVESARIA VAZ & FILHOS constituem prova do conjunto de transacções efectuadas entre a OURIVESARIA VAZ & FILHOS e o Cliente. É da responsabilidade da OURIVESARIA VAZ & FILHOS arquivar o documento electrónico em que se formalize o contrato e mantê-lo acessível.

Logo que termine a sua compra, receberá um email automático a confirmar a transacção. Caso os dados não estejam correctos deverá pedir de imediato a sua alteração, ou até, a anulação da compra efectuada.

A OURIVESARIA VAZ & FILHOS disponibiliza 2 formas de pagamento para encomendas online:

• Transferência Bancária;
• MB WAY

Caso o Cliente opte pelo pagamento por Transferência Bancária, Paypal ou Cartão de Crédito e MB WAY, a OURIVESARIA VAZ & FILHOS apenas processa essa encomenda após confirmação do respectivo pagamento, pelo que a OURIVESARIA VAZ & FILHOS não pode garantir a disponibilidade dos produtos até ao início do referido processamento. Na página de detalhes do produto encontra o prazo estimado para expedição (Prazo de Envio) expresso em dias úteis. Ao tempo estimado para expedição acresce o tempo de transporte que depende do transportador e do destino da sua encomenda.

A OURIVESARIA VAZ & FILHOS só faz expedição nos dias úteis. Desta forma, não são contabilizados nem os fins-de-semana nem os feriados para estimativa de entrega de encomendas.

Qualquer atraso verificado na expedição de produtos, face às datas de estimativa apresentadas, não confere o direito a indemnização.

O transporte dos produtos é coberto por seguro contra perdas ou possíveis danos que possam ocorrer durante o transporte.

O produto é embalado com todos os cuidados para evitar danos durante o transporte de forma a assegurar a plena satisfação do Cliente.

VALOR DA ENCOMENDA
	Portugal Continente	Portugal Ilhas	Europa	Resto Mundo
Inferior a 30€	5€	5€	20€	45€
Igual ou superior a 30€	Grátis	Grátis	20€	45€

Aplicável em compras realizadas online:

No âmbito da sua Política de Satisfação do Cliente, e nos termos legais aplicáveis, a OURIVESARIA VAZ & FILHOS possibilita a troca ou devolução e reembolso total (resolução do contrato) de produtos.

• Prazo Normal – No prazo de 30 dias a contar da data da recepção dos produtos pelo Cliente;

Para tal, o Cliente deverá comunicar a sua intenção por escrito, via e-mail ou carta, à OURIVESARIA VAZ & FILHOS. Os produtos deverão ser devolvidos dentro dos prazos acima indicados após a sua recepção e acompanhados de cópia da respectiva factura.

Em caso algum envie os produtos sem contacto prévio pois os mesmos não serão recepcionados.

A devolução e a troca de produtos deverão respeitar as seguintes condições:

• Restituição dos produtos em bom estado sem qualquer sinal de uso, com embalagem original e completa e demais elementos que acompanham o produto nomeadamente manuais, certificados de garantia, películas de protecção etiquetas de segurança e acompanhados da cópia da respectiva factura;
• Não se aceitam trocas ou devoluções de produtos personalizados de acordo com especificações do Cliente;
• O transporte do produto é da responsabilidade do Cliente, nomeadamente custos, extravios, danos que este possa sofrer durante o transporte e atrasos.

Após contacto com a OURIVESARIA VAZ & FILHOS e lhe serem dadas as indicações de devolução, deverá enviar-nos o produto para a nossa morada:

OURIVESARIA VAZ & FILHOS, LDA.

Centro Comercial Auchan, Loja 16

4760-010 Vila Nova de Famalicão

PORTUGAL

Todos os produtos serão verificados à chegada ao nosso serviço e só serão aceites para troca ou devolução aqueles que respeitarem as condições de devolução.

Se optar pelo reembolso do valor pago informamos que:

• O reembolso será efectuado após a verificação atenta do estado do produto;

No caso de troca ou reenvio informamos que:

• Serão debitadas despesas de envio;
• Serão debitadas despesas de cobrança se a encomenda for enviada à cobrança;

A OURIVESARIA VAZ & FILHOS reserva-se no direito de não aceitar produtos que não cumpram estas condições.

Todos os produtos comercializados pela OURIVESARIA VAZ & FILHOS estão abrangidos por uma garantia, cujo prazo é indicado na ficha do produto, nunca sendo este inferior a 2 anos. A garantia é internacional e válida em qualquer Agente Autorizado da respectiva marca, em Portugal ou no estrangeiro.

No caso do produto adquirido apresentar defeito, deverá comunicar o mesmo à OURIVESARIA VAZ & FILHOS, informando o número da sua encomenda e a descrição da anomalia. Os custos com o envio de produtos no âmbito e dentro do período da Garantia serão suportados pela OURIVESARIA VAZ & FILHOS.

Após a recepção do produto nas instalações da OURIVESARIA VAZ & FILHOS faremos a verificação técnica e, em caso de comprovarmos qualquer falta de conformidade no âmbito da garantia, o produto será enviado para a Assistência Técnica da marca. Será posteriormente enviado ao Cliente para a sua morada sem qualquer custo adicional.

Se a verificação técnica detectar sinais de mau uso (por ex: queda, humidade, etc.) será contactado para nos indicar se pretende que procedamos à reparação do produto remetendo o mesmo para a Assistência Técnica da marca, cujos custos de reparação e envio decorrerão por conta do Cliente.

• A legislação aplicável a qualquer relação contratual que se estabeleça através do site da OURIVESARIA VAZ & FILHOS é a lei portuguesa.
• Para dirimir todo e qualquer conflito emergente de qualquer contrato celebrado nos termos destas Condições Gerais de Venda será competente o Tribunal da comarca de Vila Nova de Famalicão com expressa renúncia de qualquer outro.
• De acordo com a Lei nº 144/2015 de 8 de setembro, em caso de litígio o RAL competente será o Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo (CNIACC) (www.arbitragemdeconsumo.org).